Το μεγάλο βαν της Volkswagen, το νέο Crafter αλλάζει πλήρως σε σχέση με το πρώτης γενιάς μοντέλο, το οποίο είχε παρουσιαστεί το 2006 και βασιζόταν στο Mercedes-Benz Sprinter.
Εξωτερικά χαρακτηρίζεται από τη μεγάλη μάσκα με τις οριζόντιες γρίλιες και τα παραλληλόγραμμα φωτιστικά σώματα με τα ενσωματωμένα LED, τον προφυλακτήρα με το μεγάλο αεραγωγό, τα έντονα νεύρα στα πλαϊνά και τα κάθετα πίσω φανάρια. Μάλιστα, παρά το μεγάλο όγκο του, το νέο βαν της VW διαθέτει χαμηλό αεροδυναμικό συντελεστή (Cd: 0,33).
Ευθείες γραμμές και επίπεδες επιφάνειες κυριαρχούν και στο εσωτερικό του νέου Crafter, όπου τα διάφορα χειριστήρια, το τιμόνι, ο πίνακας οργάνων και η οθόνη του συστήματος πολυμέσων προέρχονται από τα επιβατικά αυτοκίνητα. Παράλληλα, οι πολλές θήκες και ο ενσωματωμένος στο ταμπλό επιλογέας των ταχυτήτων αυξάνουν την πρακτικότητα.
Το νέο Crafter θα διατίθεται σε τρία διαφορετικά μήκη αμαξώματος και σε τρία διαφορετικά ύψη οροφής, ενώ η κατασκευή του θα γίνεται στο νέο εργοστάσιο στην Βρέσνια της Πολωνίας.
Για την κίνηση του νέου Crafter υπάρχουν νέοι ντίζελ 2.0 λτ. TDI σε τέσσερις εκδόσεις ισχύος, με 102 PS, 122 PS και 140 PS, συν το 2.0 TDI bi-turbo με 177 PS. Για τη μετάδοση υπάρχουν επιλογές με κίνηση στους εμπρός τροχούς ή σε όλους (4MOTION), καθώς και με μηχανικό ή αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων.
Για την ενίσχυση της ασφάλειας, το νέο Crafter θα περιλαμβάνει μια σειρά από συστήματα υποβοήθησης του οδηγού, όπως είναι το ESP με σύστημα ευστάθειας ρυμουλκούμενου, το προσαρμοζόμενο cruise control, το σύστημα αυτόματης πέδησης μετά την σύγκρουση, κάμερα οπισθοπορείας, προβολείς LED, κ.λπ.