Ετικέτα: J.D. Power
Έρευνες ικανοποίησης βλέπουμε συχνά για αυτοκίνητα, όμως για επί μέρους εξαρτήματα σπανίζουν. Τα ελαστικά είναι ένα από τα σημαντικότερα για την ασφάλεια και την οδήγηση, οπότε τα αποτελέσματα της J.D. Power που απορρέουν από τις εμπειρίες των καταναλωτών, αποκτούν ξεχωριστό νόημα. Η έρευνα Original Equipment Tire Customer Satisfaction συλλέγει δεδομένα από την φθορά, το θόρυβο, […]
Τα ηλεκτρικά προμοτάρονται από παντού, ιδίως από τους νομοθέτες. Η Ευρωπαϊκή Ένωση θέλει να τα επιβάλλει ολοκληρωτικά μετά το 2035, αλλά προς το παρόν η υπόθεση «κολλάει». Όπως αποδεικνύει η έρευνα της J.D. Power πάντως, τα EVs έχουν πολύ δρόμο μπροστά τους για να αντικαταστήσουν τα παραδοσιακά αυτοκίνητα στην καθημερινότητα των οδηγών. Ο δείκτης εξυπηρέτησης […]
Άλλη μια έρευνα αξιοπιστίας, άλλη μια απόδειξη πως Ιάπωνες και Κορεάτες δεν παίζονται στο συγκεκριμένο τομέα. Η ετήσια μελέτη της J.D. Power για μεταχειρισμένα λίγων ετών, τριετίας εν προκειμένω, έφερε 6 εταιρίες από την Άπω Ανατολή στις πρώτες 10 θέσεις, με την Ευρώπη να έχει μόλις 1 εκπρόσωπο – κι αυτόν στην 9η θέση! Η […]
Πολλοί υποψήφιοι αγοραστές λαμβάνουν σοβαρά υπόψη τη μεταπωλητική αξία ενός μοντέλου, όταν βρίσκονται σε αναζήτηση αυτοκινήτου. Ίδια έγνοια έχουν και πολλοί ιδιοκτήτες, οι οποίοι δεν θέλουν να κάνουν αγώνα όταν έρθει η ώρα να πουλήσουν το τετράτροχό τους. Όσοι έχουν ή θέλουν να αγοράσουν Honda ή Kia, μπορούν να είναι ήσυχοι. Η ετήσια έρευνα ALG […]
Τη μεγάλη ανατροπή πραγματοποίησε η Alfa Romeo στην έρευνα ικανοποίησης πελατών της J.D. Power, παίρνοντας την πρώτη θέση τόσο στην premium όσο και τη γενική κατάταξη! Ο δείκτης ικανοποίησης της έρευνας αναλύει τα δεδομένα από τις αναφορές πελατών στις Η.Π.Α., καταγράφοντας και κατανέμοντας ποσοστιαία τα αποτελέσματα σε επιμέρους κατηγορίες. Προσωπικό/εγκαταστάσεις/ιστότοπος αντιπροσωπείας, ταχύτητα διεκπεραίωσης διαδικασιών, χρόνος […]
Οι τεχνολογικές εξελίξεις είναι τόσο ραγδαίες και συνεχείς στα αυτοκίνητα, ώστε οι αγοραστές δυσκολεύονται να ακολουθήσουν. Αυτό είναι το πόρισμα έρευνας της J.D. Power, αναφορικά με τα ποσοστά γνώσης των καταναλωτών περί αυτόνομης οδήγησης και συστημάτων ασφαλείας. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της τελευταίας έρευνας, το καταναλωτικό κοινό μπερδεύει τους όρους «αυτόνομη οδήγηση» και «επικουρικά συστήματα», […]
Η αλήθεια είναι πως οι αγοραστές αυτοκινήτων έχουν αγαπημένες μάρκες και πολλές φορές είναι πιστοί σε αυτές για μια ζωή. Όπως για παράδειγμα η κυρία που αγοράζει Volkswagen για 50 συνεχόμενα χρόνια. Υπάρχουν και άνθρωποι που είναι ακόμα πιο συγκεκριμένοι, μένοντας πιστοί στο πρώτο τους αυτοκίνητο. Έτσι λοιπόν, η ετήσια έρευνα της J.D. Power αποκαλύπτει τις αυτοκινητοβιομηχανίες που […]
Οι Κορεάτες έχουν συνηθίσει να βρίσκονται στην κορυφή ερευνών αξιοπιστίας και ικανοποίησης πελατών, αλλά αυτό πια δεν τους είναι αρκετό. Νέα έρευνα της J.D. Power, αναφορικά με τις τεχνολογίες των νέων αυτοκινήτων και την αλληλεπίδρασή τους με τους χρήστες, δίνει στις αυτοκινητοβιομηχανίες της χώρας το «χατ τρικ». Η Genesis κατέλαβε την πρώτη θέση στην έρευνα […]
Η J.D. Power παρουσίασε την ετήσια έρευνα που σχετίζεται με το επίπεδο εξυπηρέτησης των αντιπροσωπειών στα service, αλλά και των γενικότερων υπηρεσιών τους. Η έρευνα ικανοποίησης περιλαμβάνει διάφορους παράγοντες αλληλεπίδρασης μεταξύ ιδιοκτήτη και ντίλερ, όπως το πόσο αργεί να κλείσει ένα ραντεβού για σέρβις, αν αποστέλλονται μηνύματα υπενθύμισης για ενέργειες όπως η συγκεκριμένη, η δυνατότητα […]
Αν βάλουμε ένα σύγχρονο αυτοκίνητο δίπλα σε ένα 20ετίας από τον ίδιο κατασκευαστή και της ίδιας κατηγορίας, το πιθανότερο είναι να νομίζουμε πως το καινούργιο παραπέμπει σε αστρόπλοιο. Οι τεχνολογίες και τα ηλεκτρονικά κατακλύζουν τα σημερινά τετράτροχα, ωστόσο έρευνα της J.D. Power αποκαλύπτει πως πολλά εξ αυτών πάνε άχρηστα. Ο δείκτης Tech Experience Index (TXI) […]
