Ετικέτα: J.D. Power
Όπως πολλές φορές έχουμε επισημαίνει, άλλο η αγορά ενός αυτοκινήτου και άλλο η χρήση του. Η συμβίωση μαζί του, αλλά και με τις after sales υπηρεσίες της εταιρίας που το κατασκευάζει. Καλή η αγορά του τετράτροχου των ονείρων μας, αλλά αν τα σέρβις και η συνεννόηση με το συνεργείο είναι εφιάλτης, τί να το κάνεις; […]
Οι έρευνες ικανοποίησης έχουν μπει και αυτές στον κόσμο της ηλεκτροκίνησης, προσφέροντας ξεχωριστά αποτελέσματα για τα EVs και τις εταιρίες που τα κατασκευάζουν. «Βούτυρο στο ψωμί» της J.D. Power, η οποία δημοσιοποίησε την πολύ ενδιαφέρουσα οπτική κατόχων ηλεκτρικών. H μελέτη εξετάζει τον πρώτο χρόνο συμβίωσης με EV, αναλύοντας το πόσο ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα τα εργοστασιακά νούμερα αυτονομίας και τομείς […]
Τα σύγχρονα αυτοκίνητα κατακλύζονται από ηλεκτρονικά, τεχνολογία και gadgets. Οι οθόνες και τα συστήματα πολυμέσων έχουν φτάσει πια να αποτελούν λόγο αγοράς, αλλά ταυτόχρονα και κυριότερη αιτία επίσκεψης στα συνεργεία. Όσο πιο πολύπλοκη μια κατασκευή, τόσο πιθανότερο να εμφανίσει δυσλειτουργία. Κι από τη στιγμή που τα σημερινά τετράτροχα θυμίζουν πολλές φορές «διαστημόπλοια», λογικό κι επόμενο όλη […]
Τα σύγχρονα αυτοκίνητα κατακλύζονται από ηλεκτρονικά, τεχνολογία και gadgets. Οι οθόνες και τα συστήματα πολυμέσων έχουν φτάσει πια να αποτελούν λόγο αγοράς, αλλά ταυτόχρονα να προκαλούν πονοκεφάλους στους ιδιοκτήτες. Οι οποίοι, όπως δείχνει έρευνα της J.D. Power, πολλές φορές χάνονται μέσα στις αμέτρητες εφαρμογές που συνοδεύουν ένα καινούργιο τετράτροχο. Η μελέτη Tech Experience Index εμβαθύνει […]
Οι έρευνες ικανοποίησης έχουν μπει και αυτές στον κόσμο της ηλεκτροκίνησης, προσφέροντας ξεχωριστά αποτελέσματα για τα EVs και τις εταιρίες που τα κατασκευάζουν. «Βούτυρο στο ψωμί» της J.D. Power, η οποία δημοσιοποίησε την πολύ ενδιαφέρουσα οπτική κατόχων ηλεκτρικών. H μελέτη εξετάζει τον πρώτο χρόνο συμβίωσης με EV, αναλύοντας το πόσο ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα τα εργοστασιακά […]
Άλλη μια έρευνα αξιοπιστίας, άλλη μια απόδειξη πως οι Ιάπωνες δεν παίζονται στο συγκεκριμένο τομέα. Η ετήσια μελέτη της J.D. Power για μεταχειρισμένα λίγων ετών, τριετίας εν προκειμένω, έφερε 2 εταιρίες από την Άπω Ανατολή στις πρώτες 2 θέσεις, με την Ευρώπη να παρουσιάζει πολύ καλύτερο πρόσωπο από ό,τι συνήθως και να βάζει 3 μάρκες στην πρώτη δεκάδα. […]
Τους πιο ικανοποιημένους κατόχους έχουν τα αυτοκίνητα που προέρχονται από Ευρωπαίους κατασκευαστές, όπως αποκαλύπτουν τα στοιχεία της ετήσιας έρευνας από τη J.D. Power, καταλαμβάνοντας τις 7 από τις 10 πρώτες θέσεις της κατάταξης. Ο δείκτης ικανοποίησης της έρευνας αναλύει τα δεδομένα από τις αναφορές πελατών στις Η.Π.Α., καταγράφοντας και κατανέμοντας ποσοστιαία τα αποτελέσματα σε επιμέρους κατηγορίες. Προσωπικό/εγκαταστάσεις/ιστότοπος αντιπροσωπείας, […]
Η αλήθεια είναι πως οι αγοραστές αυτοκινήτων έχουν αγαπημένες μάρκες και πολλές φορές είναι πιστοί σε αυτές για μια ζωή. Όπως για παράδειγμα μια κυρία που αγοράζει VW για 50 συνεχόμενα χρόνια, ή ο άνθρωπος που έχει αγοράσει 80 Porsche. Υπάρχουν και άτομα που είναι ακόμα πιο συγκεκριμένοι, μένοντας πιστοί στο πρώτο τους αυτοκίνητο. Έτσι […]
Τα πάνω-κάτω και τα ίσια-ανάποδα ήρθαν στη φετινή έρευνα ποιότητας της J.D. Power, στην οποία η Porsche είδε την Alfa Romeo να την αφήνει «σέκο» και τα προβλήματα να φτάνουν σε ιστορικά υψηλά επίπεδα. Όπως αναφέρει ο επικεφαλής αυτοκινητικών ερευνών της J.D. Power, Frank Hanley, η συχνότητα εμφάνισης προβλημάτων δεν έχει προηγούμενο εδώ και σχεδόν […]
Έρευνες ικανοποίησης βλέπουμε συχνά για αυτοκίνητα, όμως για επί μέρους εξαρτήματα σπανίζουν. Τα ελαστικά είναι ένα από τα σημαντικότερα για την ασφάλεια και την οδήγηση, οπότε τα αποτελέσματα της J.D. Power που απορρέουν από τις εμπειρίες των καταναλωτών, αποκτούν ξεχωριστό νόημα. Η έρευνα Original Equipment Tire Customer Satisfaction συλλέγει δεδομένα από την φθορά, το θόρυβο, […]
Τα ηλεκτρικά προμοτάρονται από παντού, ιδίως από τους νομοθέτες. Η Ευρωπαϊκή Ένωση θέλει να τα επιβάλλει ολοκληρωτικά μετά το 2035, αλλά προς το παρόν η υπόθεση «κολλάει». Όπως αποδεικνύει η έρευνα της J.D. Power πάντως, τα EVs έχουν πολύ δρόμο μπροστά τους για να αντικαταστήσουν τα παραδοσιακά αυτοκίνητα στην καθημερινότητα των οδηγών. Ο δείκτης εξυπηρέτησης […]
Άλλη μια έρευνα αξιοπιστίας, άλλη μια απόδειξη πως Ιάπωνες και Κορεάτες δεν παίζονται στο συγκεκριμένο τομέα. Η ετήσια μελέτη της J.D. Power για μεταχειρισμένα λίγων ετών, τριετίας εν προκειμένω, έφερε 6 εταιρίες από την Άπω Ανατολή στις πρώτες 10 θέσεις, με την Ευρώπη να έχει μόλις 1 εκπρόσωπο – κι αυτόν στην 9η θέση! Η […]
